Termeni si conditii

Pentru folosirea acestui site in conditii optime se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Folosirea acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Intelegere

Dvs si Plantavorel Online Store sunteti de acord ca comanda Dvs este o oferta de a achizitiona produsele inscrise in comanda Dvs ("Produse") in termenii si conditiile mai jos care devin un contract ("contract"). Cand trimiteti comanda pentru a achizitiona produsele oferite de Plantavorel Online Store, acea comanda va constitui acordul Dvs cu acesti termeni si conditii de cumparare.

Securitatea datelor personale

Datele personale inregistrate pe site vor fi folosite numai in scopurile declarate ale acestui site si in scopuri statistice.
Informatiile persnale inregistrate in formularul de inscriere pe site sunt folosite pentru validarea comenzii, facturare si livrare.
In cazul pierderii sau modificarii datelor inregistrate de vizitatorii site-ului cauzate de erori ale softului de indexare a datelor, compania Plantavorel SA nu-si asuma nici o responsabilitate.

Modalitatea de sesizare a Autoritatii Teritoriale pentru Protectia Consumatorului

https://anpc.ro/

Politica de rezolvare a reclamatiilor cumparatorului

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Informatiile dumneavoastra personale

Aveti intotdeauna acces total la informatiile pe care noi le avem despre Dvs. Pentru a revedea sau modifica informatiile personale de contact, accesati Log in. Daca doriti sa trimiteti mai multe infomatii personale pe care le considerati importante (necesare) o puteti face trimitand un mail la office@plantavorel.ro.
Pentru Log In sunt necesare numele utilizatorului si parola. Daca nu sunteti membru inscrieti-va acum!
Daca intentionam sa folosim datele Dvs personale alfel decat in modul stipulat in momentul primirii lor va vom contacta prin mail folosind cele mai recente informatii pe care le avem. Daca nu ne-ati acordat pemisiunea de a comunica cu Dvs nu veti fi contactat si nici datele dvs personale nu vor fi folosite in alt scop. Plantavorel Online Store nu comercializeaza si nu inchiriaza datele Dvs personale. Putem furniza statistici despre clientii nostri, vanzari, trafic sau site catre terti parteneri, insa aceste statistici nu vor include nici o informatie de identificare personala.

Modalitati de plata

• - Plata in numerar se face in lei, integral, la livrare, in urma careia curierul va emite o chitanta.
• - Online cu card bancar VISA sau MASTERCARD prin intermediul platformei E-commerce.

In cazul in care ati ales metoda de plata ”Online cu card bancar” este necesar sa completati informatii despre cardul d-voastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Platile cu cardurile de credit/debit emise sub sigla VISA sau MASTERCARD se efectueaza prin intermediul sistemului 3D Secure elaborate de organizatiile care asigura tranzactiile on-line la acelasi nivel de Securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

Sistemul 3D Scure asigura ca nici o informatie legata de cardul d-voastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important! Pentru platile cu card bancar nu se percepe nici un comision.

Detalii referitoare la livrare

Progamul de lucru este de luni pana vineri, exceptand sarbatorile legale. Comenzile facute in weekend sau in zi de sarbatoare legala nu vor fi procesate pana in urmatoarea zi lucratoare. In general, procesarea unei comenzi dureaza 24-48 ore. In mod normal, produsele sunt primite in 7-14 zile. Intamplator, din cauza formalitatilor vamale va fi necesar un timp mai lung.

Politica de retur

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
Ca urmare,consumatorulare drepul ca, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor comandate si platite prin intermediul site-ului www.plantavorel.ro, sa notifice in scris prin e-mail la: comenzi@plantavorel.ro comenzi@plantavorel.rosau scrisoare pe adresa: strada Cuza Voda, nr. 46, mun. Piatra Neamt, jud. Neamt, asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.

CCPPM PLANTAVOREL S.A., are obligatia sa returneze in termen de 30 de zile lucratoare contravaloarea produselor comandate, daca acestea au fost achitate.
Taxa de transport pentru returnarea produselor ramane in continuare in sarcina clientului.
In cazul in care produsul returnat a facut parte dintr-o campanile promotionala de acordare a unui produs cadou, odata cu returnarea produsului achizitionat se va returna si produsul oferit cadou.
Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produselesunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra.
Aceasta politica este valabila doar pentru persoanele fizice care comanda prin intermediul site-ului www.plantavorel.ro.

Legea aplicabila

Site-ul isi desfasoara activitatea de vanzare in conformitate cu legea romana. Orice litigiu care are ca obiect continutul acestui site va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente si va fi guvernat de legea romana.

Copyright

Intregul continutul site-ului www.plantavorel.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB si alte date - este proprietatea PLANTAVOREL  si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al firmei PLANTAVOREL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Dispute si Conflicte

Plantavorel Online Store functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.plantavorel.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre firma PLANTAVOREL si terti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

Plantavorel Online Store nu isi asuma responsabilitatea pentru folosirea improprie a produselor sau pentru legislatia care reglementeaza importurile in tara Dvs.

Daca mai sunt intrebari legate de regulamentele sau procedurile practicate de Plantavorel Online Store va rugam sa trimiteti un mail la adresa: office@plantavorel.ro.